OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Artykuł 1: Przedmiot
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) regulują wszystkie stosunki umowne między ESCOFFIER T LTD, firmą zarejestrowaną pod numerem 15773444 w Companies House (zwaną dalej "Sprzedawcą"), a każdą osobą fizyczną lub prawną składającą zamówienie na stronie draw-my-pet.fr (zwaną dalej "Klientem"). OWS określają prawa i obowiązki stron w zakresie sprzedaży online produktów personalizowanych. Każde zamówienie złożone na stronie draw-my-pet.fr oznacza akceptację niniejszych OWS bez żadnych zastrzeżeń.

Artykuł 2: Produkty
Sprzedawca oferuje głównie personalizowane wycieraczki wykonane zgodnie ze specyfikacjami dostarczonymi przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Produkty te są skierowane do miłośników zwierząt. Sprzedawca oferuje również inne personalizowane artykuły związane z tematyką zwierząt, takie jak kubki, koszulki i różne akcesoria.

Opisy produktów, grafiki oraz inne charakterystyki wyświetlane na stronie są jak najbardziej precyzyjne. Jednak Sprzedawca nie gwarantuje pełnej zgodności produktów dostarczonych z ilustracjami widocznymi na stronie, zwłaszcza w zakresie kolorów, tekstur czy wzorów, które mogą się nieznacznie różnić w zależności od procesu produkcji.

Artykuł 3: Ceny
Wszystkie ceny produktów podane są w euro (€) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki (brutto), w tym VAT. Koszty dostawy są wliczone w cenę końcową, chyba że podczas składania zamówienia określono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, ale produkty są fakturowane na podstawie stawek obowiązujących w momencie zatwierdzenia zamówienia przez Klienta.

Mogą być oferowane okresowe promocje, w ramach których mogą być stosowane zniżki. Promocje te są ważne tak długo, jak są wyświetlane na stronie, i w granicach dostępności zapasów. Klient nie może korzystać z wcześniejszych zniżek lub ofert promocyjnych po upływie ich okresu ważności.

Artykuł 4: Zamówienie
Proces składania zamówienia odbywa się wyłącznie online za pośrednictwem strony draw-my-pet.fr. Klient wybiera jeden lub więcej produktów, personalizuje je według dostępnych opcji i zatwierdza swoje zamówienie. Przed ostatecznym zatwierdzeniem Klient ma możliwość sprawdzenia szczegółów zamówienia i poprawienia ewentualnych błędów.

Zamówienie uważa się za ostatecznie zatwierdzone, gdy Klient dokona pełnej płatności i otrzyma e-mail z potwierdzeniem od Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania lub odrzucenia każdego zamówienia w przypadku istniejącego sporu z Klientem lub z innego uzasadnionego powodu, w tym w przypadku podejrzenia oszustwa.

Artykuł 5: Warunki płatności
Płatność za zamówienia odbywa się wyłącznie elektronicznie za pomocą bezpiecznych metod płatności oferowanych na stronie, takich jak karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express) lub PayPal. Płatność musi być dokonana w całości w momencie składania zamówienia.

Sprzedawca korzysta z protokołów bezpieczeństwa zgodnych z obowiązującymi normami, aby zapewnić poufność transakcji i danych Klienta. W żadnym wypadku Sprzedawca nie ma dostępu do informacji bankowych Klienta.

W przypadku odmowy ze strony instytucji bankowej zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a Klient zostanie poinformowany o tym e-mailem.

Artykuł 6: Dostawa
Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 12 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać tych terminów. Jednak w przypadku złożonej personalizacji lub nieprzewidzianych okoliczności (strajk, opóźnienia w usługach dostawczych itp.) Klient zostanie poinformowany o ewentualnych opóźnieniach.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności niezależnych od niego. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas dostawy Klient ma obowiązek zgłoszenia reklamacji do przewoźnika w ciągu trzech (3) dni roboczych od daty otrzymania zamówienia. W przypadku zagubienia przesyłki lub jej niedostarczenia Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy lub wymiany zamówienia po przeprowadzeniu dochodzenia u przewoźnika.

Artykuł 7: Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty
Zgodnie z artykułem L.221-28 Kodeksu konsumenckiego produkty personalizowane nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy. W związku z tym produkty wykonane na zamówienie Klienta nie mogą być zwracane ani wymieniane, z wyjątkiem przypadku wykrycia wady produktu lub jego niezgodności z zamówieniem.

Jednak Sprzedawca oferuje gwarancję "Satysfakcja albo zwrot pieniędzy": jeśli Klient nie jest zadowolony z produktu z jakiegokolwiek powodu, może zażądać pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu, bez konieczności uzasadniania swojego żądania.